SEVEN

EXPERTISE

Le tout est plus que la somme de ses parties. Être expert sur différents sujets n’est pas suffisant. Chez SEVEN, nous croyons que chaque aspect de la relation enseignant-apprenant doit impliquer trois éléments clés : la cohérence entre les contenus que nous enseignons et la façon dont ils sont enseignés ; la prévenance et la volonté des enseignants pour gagner l’attention des apprenants ; les leviers induits par la dynamique de groupe pour créer une compréhension partagée.

Ecouter pour recueillir les besoins du client

Ecouter activement pour inspirer la confiance

L’efficacité d’une négociation dépend principalement de la façon dont votre prospect/client perçoit la façon dont vous l’écoutez. Les stagiaires prendront connaissance des 5 types d’écoutes et maitriseront opérationnellement l’écoute active.

Connaître les besoins réels du client

Avant toute formulation d’une offre commerciale, vos équipes doivent comprendre le contexte de la vente, découvrir les besoins du client en déterminant ses motivations réelles. Par des exercices pratiques, les stagiaires seront amenés à distinguer les typologies de clients et récolter l’ensemble des informations utiles à la formation d’une offre commerciale pertinente et convaincante.