DURÉE DE LA FORMATION
2 demi-journées
LIEU & FORMAT
Paris ou en ligne
Groupes de 6 à 9 personnes
Online
TARIF
420€ HT
par personne
Pour préparer la formation
En préparation à l’action de formation du contenu théorique vidéo et les lectures possibles seront partagées aux participants pour assurer un socle minimal commun. Des échanges potentiels avec les formateurs sont à prévoir pour évaluer le contexte et l'expérience des participants.
Programme de la formation
1 | SESSION 1
A. ATELIER SAVOIR ÉCOUTER
- Mise en situation sous forme de jeu de rôle
- Travail sur l’identification des écoutes nocives
- Découvertes des marges de manoeuvres disponibles en réponse aux écoutes nocives
- Mise en place de pour actions concrets pour fluidifier la communication face à une écoute nocive
- Travail sur l’écoute active pour inspirer confiance
B. ATELIER FAIRE UN FEEDBACK CONSTRUCTIF
- Exercice de la quantification pour découvrir comment donner un feedback en bloquant les potentiels conflits
- Mise en pratique de la méthode DESC comme outil de feedback à froid
- Entraînement aux techniques de feedforward et projection dans l’avenir
2 | SESSION 2
A. DIVERSIFIER SES SOURCES D’INFORMATION
- Construction de la fenêtre de Johari
- Identification des sources d’information permettant la mise en place d’un feedback constructif
- Travail sur la fenêtre de Johari pour élargir la qualité de ses sources d’information
- Travail sur la fenêtre de Johari pour diversifier ses sources d’information
B. GÉRER LES CONFLITS À CHAUD
- Simulation de gestion de conflit
- Découverte de la méthodologie en 6 points : De l’émotionnel au rationnel
- Exercice de reformulation
- Mise en pratique du feedback à chaud dans une situation difficile
Objectifs de la formation
- Ecouter efficacemente et réagir face à une écoute nocive
- Faire un feedback et mettre en place un plan d’actions correctrices
- Agrandir la quantité et qualité de ses sources d’information
- Gérer une situation difficile en limitant les frictions conflictuelles
Méthodes pédagogiques
Des formateurs expérimentés et des sessions rythmées, alliant le meilleur du présentiel et du digital, pour s'assurer de la transmission des contenus et de leur mise en application opérationnelle.
Des mises en situations et retours d'expériences pour s'approprier les concepts.Des mises en situations et retours d'expériences pour s'approprier les concepts.
Des outils pragmatiques et ludiques accessibles depuis notre espace Lab pour continuer à apprendre après la formation.
À propos
Cette formation est-elle prise en charge par les OPCO ?
Oui ! Vous pouvez-vous rapprocher de votre Opérateur de Compétences pour les interroger sur les prise en charge. Nous pouvons vous accompagner dans cette démarche.
A qui s’adresse cette formation ?
Formation accessible à tous*, jusqu’à une semaine avant le début de la formation.
Aucun prérequis n'est exigé pour s'inscrire à la formation.
* accessible aux publics en situation de handicap
Comment puis-je m’inscrire ?
Cliquez sur le bouton à droite “Contactez-nous” et nous vous communiquerons les prochaines dates pour vous inscrire à cet atelier
Cette formation entre-t'elle dans le cadre du dispositif FNE-Formation ?
Oui. Le dispositif FNE-Formation propose à tous les salariés en situation de chômage partiel ou complet de financer ses frais formations. Si votre entreprise est éligible au chômage partiel et que vous êtes dans cette situation : cette formation sera 100% remboursée par le FNE-Formation
Comment suis-je évalué ?
On évaluera vos acquis de formation par un cas pratique, une mise en situation ou par un questionnaire.
On vous remettra un certificat de réalisation en fin de formation.
Comment se passe mon accueil ?
Voir le livret d'accueilMàj le 01/01/2023
Pour le plaisir de réfléchir ensemble
La certification qualité a été délivrée au
titre de la catégorie d’action suivante :
Actions de formation
