Faciliter la vie quotidienne de son dirigeant, telle est la mission principale d’un Chief of Staff (CoS), une fonction proche de celle des Chefs de Cabinets. Les postes à pourvoir de CoS s’ont d’ailleurs de plus en plus nombreux en France, on en compte 800, soit 10 fois plus qu’il y a 5 ans. Une évolution qui témoigne de l’essor de ce métier. Bien plus qu’une tendance, ce poste est crucial pour les entreprises à forte croissance dont l’ambition est de le devenir. Pour le CEO, c’est un moyen de doubler son temps de cerveau disponible.

Faciliter la vie quotidienne de son dirigeant, telle est la mission principale d’un Chief of Staff (CoS), une fonction proche de celle des Chefs de Cabinets. Les postes à pourvoir de CoS s’ont d’ailleurs de plus en plus nombreux en France, on en compte 800, soit 10 fois plus qu’il y a 5 ans. Une évolution qui témoigne de l’essor de ce métier. Bien plus qu’une tendance, ce poste est crucial pour les entreprises à forte croissance dont l’ambition est de le devenir. Pour le CEO, c’est un moyen de doubler son temps de cerveau disponible.

Son rôle : accompagner les deux co-fondateurs dans l’approche “test, learn and deploy” qu’ils mettent en œuvre par leur plateforme de testing, de personnalisation, de search, de recommandation de produit et de feature management. Au moment de BeCoS 4, elle avait déjà une maturité sur les sujets stratégiques des Chiefs of Staff, mais surtout et c’est même l’essentiel, elle avait une envie très forte de consolider sa capacité à piloter des sujets divers, de se perfectionner, de revoir ses méthodes de travail et de challenger son organisation. Nous l’avions ainsi interviewée pour comprendre plus en détail son intérêt pour le perfectionnement, son organisation durant les 10 journées BeCoS (car elle devait également répondre à des impératifs par son poste de CoS) et les recommandations qu’elle en avait sorties de sa formation.

Avoir les yeux rivés sur tous les pans de la société

Pour être un excellent Chief of Staff, il est essentiel de connaître les sujets stratégiques de chacune des équipes qui composent sa société ou du moins une grande partie d’entre elles (RH, Comptabilité, Communication, Tech, Commercial, etc.) et de saisir les enjeux de chacune pour faciliter les prises de décision. Une nouvelle mesure prise chez un pôle pourra induire des conséquences positives ou négatives dans un autre pôle. Un CoS a l’opportunité de bénéficier d’une vision 360° sur son entreprise, peut transmettre les meilleures propositions des équipes à son dirigeant, identifier avec l’aval de son supérieur, les décisions qui seront les plus bénéfiques tant pour l’équipe concernée en première ligne que pour toutes celles touchées de près ou de loin.

Angélique de Taddeo, participante BeCoS 4ème édition et actuellement CoS chez AB Tasty depuis août 2021, a pu acquérir un “scope” complet sur la société, de par son ancienneté que par son expérience pluridisciplinaire.. C’est dire, il y avait 25 collaborateurs lorsqu’elle a rejoint la société en octobre 2014, et ils sont plus de 300 aujourd’hui.

En 8 ans, elle a exercé 7 métiers chez AB Tasty (un chiffre magique, nous direz-vous) ! Si elle a débuté dans l’équipe CSM, elle a rapidement pris des postes de direction où elle manageait une quinzaine puis une trentaine de collaborateurs. Elle a continué en intégrant le pôle Marketing en tant que Deputy Chief Marketing Officer avant de se rendre à New York pour développer le pôle Marketing au US. De retour en France, elle a pris la tête du pôle Expérience Employé et Culture Officer où elle s’est dédiée à la communication interne et à la diffusion et application des valeurs de l'entreprise. Il y a près de deux ans, Alix de Sagazan et Rémi Aubert, les deux fondateurs d’AB Tasty lui confiaient leur besoin de se faire accompagner par un CoS dans leurs missions stratégiques. Rapidement, Angélique tout comme Alix et Rémi ont compris qu’elle était la mieux placée pour prendre en main ce poste. “Etre CoS chez AB Tasty coulait de sens” nous partageait-elle. Aujourd’hui, son périmètre d’action se divise en 3 parties : Travailler sur les prises de paroles tant interne qu’externe de ses deux CEO - Prendre le "ownership" des projets transverses - Conseiller ses deux CoS, être leurs yeux, leurs oreilles, leur voix.

Suivre le programme BeCoS en étant déjà CoS

Au premier abord, on aurait pu se demander ce qui avait encouragé Angélique à suivre le programme BeCoS alors qu’elle occupait déjà un poste de Chief of Staff depuis plus d’un an et demi. C’était d’ailleurs une question qui lui était posée par les intervenants de BeCoS, les Chief of Staff invités et les participants. La réponse était pourtant évidente : "parce que nous avons toujours à apprendre", une philosophie que nous partageons complètement chez Seven. Pour nous, il n’y a pas d’âge pour apprendre, ni même pour enseigner. Être toujours dans une démarche de perfectionnement est la clé pour la réussite, nous en sommes convaincus.

Angélique nous confiait avoir pris le temps de la réflexion avant de s’inscrire au programme BeCoS. Tout a démarré lorsqu’elle a rejoint le Slack « Tech CoS in Paris » sur les conseils de Victoire Galouzeau de Villepin, CoS chez Content Square. Angélique avait lu le message partagé par Hedi Mestiri, CoS chez Seven dans lequel il annonçait les prochaines dates des “batchs” BeCoS et avait noté l’information. Quand elle s’est sentie prête, elle a contacté Seven. Ce fut en juillet 2022 très exactement. Elle nous avait alors indiqué sa préférence pour la période du début d’année 2023, ce que nous avons pris en considération.

Son profil est une preuve que le programme BeCoS n’est pas seulement destiné à ceux qui souhaitent apprendre le métier de CoS, mais s’adresse également à ceux qui l’expérimentent au quotidien et ont déjà plusieurs mois ou années d’expérience. Même aguerri, il est toujours possible d’apprendre de nouvelles méthodes qui influeront favorablement sur ses performances. “D’un point de vue professionnel, la formation BeCoS m’a permis d’affiner ma compréhension de certains concepts pour mieux les exploiter au quotidien, mais aussi de découvrir des outils inédits et d’explorer de nouveaux pans de ma fonction. Étonnamment, je dirais que BeCoS m’a plus apporté personnellement que professionnellement, notamment parce que j’ai fait un gros travail d’introspection. Au final, j’en ressors grandie.”

L’alternance gestion de missions CoS / suivi intensif du programme BeCoS était un challenge pour Angélique. Au cours des 10 jours (car la formation s’étale sur cette période-ci), elle a réussi à gérer son activité en même temps que son implication à la formation. Ses secrets : se consacrer à des sujets de fond en janvier, alimenter son goût du challenge et percevoir chaque instant de sa journée comme enrichissant. Réussir à s’organiser, être capable de sortir de sa zone de confort et adopter une vision tournée opportunités, voici ce qui lui ont permis de pleinement apprécier BeCoS. Chez Seven, il y a une théorie que nous partageons pour définir les différentes manières de voir le monde : les chapeaux de Bono. Ce concept associe un chapeau de couleur à une vision du monde, il y en aurait 6. Lorsque Angélique a décidé de participer à BeCoS, ce sont 3 chapeaux qu’elle portait en priorité : le bleu (celui de l’organisation), le vert (celui de la nouveauté, de la créativité) et le jaune (celui des opportunités).

1 jour, 1 entreprise

Nos échanges avec Angélique nous ont permis de valider le format que nous avions judicieusement choisi. Lors de BeCoS, chaque jour se déroule dans un lieu différent. Par exemple, du 9 au 20 janvier 2023, les participants ont pu se rendre chez LLH, Vitalliance, Accor, Le Collectionist, Reveal, Alma, Trace et AB Tasty. Une façon de changer d’air, de trouver l’inspiration mais aussi de faciliter la mémorisation, comme nous le citait Angélique. “Le format un jour / un lieu était, je trouve, l’une des grandes forces de ce programme. Il m’a permis d’associer chaque notion avec un lieu et de mieux mémoriser les concepts et conseils partagés.”

Au-delà des lieux uniques, la variété des “guests” venait enrichir le contenu du programme BeCoS. Au total, ce sont 27 CoS en poste que les participants ont pu rencontrer. “En prime, l’aspect unique de chaque journée était accentué par les intervenants qui étaient tous si différents les uns des autres. C’était fascinant de constater que leurs points de vue étaient parfois similaires et que d’autres fois ils se complétaient.”

BeCos : une formation pour se challenger

À la fin de chacune des journées BeCoS et ce durant 10 jours, Angélique avait pris l’habitude d’inscrire sur sa "To Do List" tout ce qu’elle s’engageait à mettre en place au lendemain de BeCoS. Curieux, nous avons souhaité connaître ses bonnes résolutions, en voici quelques-unes :

• Analyser en détail l’agenda de ses deux CEO et s’interroger sur la nécessité de tous leurs rendez-vous fixés
  L’objectif étant de constater si les réunions planifiées dans leur agenda sont en accord avec les priorités du moment. Si oui, les points sont maintenus. Si non, Angélique challenge ses CEO pour qu’ils reportent ce point, le délèguent à une tierce personne ou le suppriment totalement. C’est le concept de la matrice d’Eisenhower, principe qu’Angélique connaissait déjà très bien, et qui au moment de BeCoS, lui a donné l’idée de l’utiliser pour la gestion du planning de ses dirigeants.


• Indiquer l’objectif des réunions COMEX
  Les discussions avec d’autres professionnels lui ont fait réaliser qu’elle pouvait encore plus captiver les collaborateurs composants le COMEX en leur expliquant dès le début l’objectif de la réunion. S’agit-il de recevoir de leur part un retour sur une proposition bien précise ? de décider ensemble d’une action à mener ? d’annoncer une information nouvelle ? de leur demander de communiquer une information à leurs équipes respectives ?


• Avoir une connaissance très précise de tous les métiers de la société
  Si Angélique avait déjà une excellente vision du périmètre de chacune de ses équipes, la formation BeCoS l’aurait encouragée à encore plus se confronter à ce que vivaient les recrues. Elle compte prochainement s’inscrire aux sessions d’onboarding destinées aux nouveaux arrivants, car étant chez AB Tasty depuis 8 ans, le processus d’onboarding qu’elle a connu a évolué.

Par cette démarche de toujours aller plus loin, de sur-performer, Angélique nous prouvait ce qu’elle nous confiait plus tôt : "Je suis là pour me challenger et en apprendre encore sur mon métier que je connais pourtant très bien. On peut constamment apprendre, j’en suis convaincue. De mon côté, je n’aurais jamais de cesse de vouloir explorer et mettre en œuvre de nouvelles méthodes pour optimiser mon quotidien et c’est ce que j’ai pu faire. La formation proposée par Seven a répondu à ce que j’étais venue chercher, à savoir une accélération professionnelle mais aussi à ce que je n’étais pas venue chercher initialement : une accélération personnelle et humaine."

BeCoS : une formation pour développer son réseau

Participer à BeCoS, c’est vivre une véritable expérience humaine, d’une part par les liens noués entre les participants et consolidés jour après jour. En effet, il est naturel que leur relation de confiance se renforce car ils suivent ensemble et ce durant 10 jours le même programme, se confient sur leur quotidien, leurs envies et leurs projets mais aussi se partagent des conseils. "Nous étions 4 profils différents, tous très complémentaires, et nous nous sommes très vite appréciés. Je pense même que notre diversité de profils était une chance pour notre apprentissage."Tous seront de grands CoS par la suite, c’est certain.

D’autre part, l’expérience humaine se voit au travers des 27 intervenants venus partager leur quotidien. Ces derniers, parce qu’ils font au quotidien, ont beaucoup à apporter aux participants. Garder contact avec eux, suivre leurs actualités, prendre de leurs nouvelles pourront vous apporter par la suite. À la question à qui recommanderiez-vous BeCoS, Angélique avait d’ailleurs répondu que c’était pour tous ceux qui souhaitaient développer leur réseau et avait complété sa réponse en soutenant que la formation s’adressait aux Chiefs en Staff en poste depuis un/ deux ans, comme ce fut son cas.