Management
Formation Boîte à Outils du Manager
"Lorsque deux forces sont jointes, leur efficacité est double."
- Isaac Newton
Ce programme est conçu pour fournir à tous les types de managers (de jeunes managers à des managers aguerris) les compétences clés et les outils nécessaires pour exceller dans leur fonction et devenir un manager efficace et inspirant. Ils apprennent à réagir face à divers interlocuteurs, à définir leur propre profil, à développer leurs compétences de leadership pour inspirer leurs collègues.
Ils réalisent ainsi des exercices et cas pratiques qui les invitent à optimiser leur strétégie de négociation, à définir leurs motivations individuelles, et à développer l'écoute active. Pour communiquer au mieux avec leurs équipes, ils se confronteront à des situations de fedbacks, de gestion de conflits, d’urgence.
92*
Net Promoter Score
5 journées (35h) (format personnalisable: d’une demi-journée à 5 jours)
Paris ou en ligne
Groupes de 6 à 9 personnes
Inter : 3 000 € HT par personne
Intra : sur devis
Pour préparer la formation
Du contenu théorique, des extraits de textes, des exemples de messages de communication seront partagés aux participants pour leur assurer un socle minimal de connaissance. Des échanges pourront également être effectués avec les formateurs afin d'évaluer le contexte et le niveau de chaque participant.
Programme de la formation
SESSION 1
A. CRÉER UN CLIMAT DE CONFIANCE
- Découverte par l’expérimentation du dilemme entre compétition et coopération
- Approche opérationnelle du principe de réciprocité, du processus de pardon et de l’intelligence situationnelle
- Découverte de l’importance de la réputation, ses influences et comment l’entretenir
- Apprentissage des techniques pour passer de compétition à la coopération en confiance
B. DÉFINIR SON PROFIL DE COMMUNICANT
- Découvrir les caractéristiques des 6 lunettes (théorie des 6 thinking hats, De Bono)
- Construire son propre profil de communicant
- Apprendre à identifier le profil des autres personnes
- Apprendre à s’adapter selon la situation pour créer un langage commun avec les autres personnes
SESSION 2
A. ÊTRE INSPIRE ET INSPIRANT
- Diffusion de la vidéo de la conférence TEDx de Simon Sinek sur les Golden circles
- Apprentissage de la théorie des Golden Circles
- Ateliers individuels et collectifs de formalisation du Why, How, What des participants
B. MAÎTRISER LA COMMUNICATION COMMERCIALE
- Mise en situation à l’aide d’une simulation ou sur la base de négociations du quotidien
- Partage et mise en pratique du triptyque Bénéfice/Avantage/Caractéristique
- Exercice de répétition de présentation orale d’une offre commerciale
SESSION 3
A. PRÉPARER UNE NÉGOCIATION
- Mise en situation à l’aide d’une simulation sur mesure
- Débriefing personnalisé des résultats des participants
- Découverte de la grille de préparation en 10 points
- Préparation des négociations à venir sur la base des propositions des participants
B. MAÎTRISER L’ANCRAGE DANS LA NÉGOCIATION
- Mise en situation par la compétition sur l’ancrage
- Présentation de la grille de proposition de valeur
- Découverte de la différence entre position initiale élevée, objectif et fall-back
- Travail sur l’identification des points non négociables
- Construction d’une proposition de valeur cohérente
SESSION 4
A. NÉGOCIER : LES GRANDS PRINCIPES
- Mise en situation à l’aide d’une simulation sur mesure
- Co-construction des 7 grands principes de la négociation sur la base des résultats des participants
- Découverte des rouages de la négociation raisonnée
B. COMPRENDRE LES MOTIVATIONS D’UN INTERLOCUTEUR
- Définir les 7 motivations d'achats
- Travailler les mots clefs
- Identifier ses propres motivations
- Identifier les motivations de son interlocuteur
- Adapter son discours à l’interlocuteur grâce à une mise en situation personnalisée
SESSION 5
A. ANTICIPER LES POSITIONS DANS LA NÉGOCIATION
- Mise en situation à l’aide d’une simulation sur mesure
- Débriefing personnalisé des résultats des participants
- Apprentissage des forces et faiblesses des 4 positions
B. REUSSIR UN UPSELLING ET UN CROSS SELLING
- Animation de simulation sur mesure de négociation Up Selling/ Cross Selling
- Découverte des concepts de cross et up
- Travailler sur la capacité d'identifier les besoins et les leviers de valeurs ajoutés
- Travailler sur la capacité de vendre un service additionnel
- Travailler sur la capacité de vendre un produit ou service de qualité supérieure
- Mise en situation sur le quotidien des participants
SESSION 6
A. SAVOIR ÉCOUTER
- Mise en situation sous forme de jeu de rôle
- Travail sur l’identification des écoutes nocives
- Découvertes des marges de manoeuvres disponibles en réponse aux écoutes nocives
- Mise en place de pour actions concrets pour fluidifier la communication face à une écoute nocive
- Travail sur l’écoute active pour inspirer confiance
B. SAVOIR DIRE NON
- Échange sur des situations du quotidien des participants concernant leur capacité à s’affirmer et à s’opposer
- En groupe, définition des enjeux et des conséquences binaires “oui/non” lors d’une prise de décision et de sa communication
- Construction de l’axe Oui <> Non sur l’axe Affirmation de soi <-> Empathie
- Découverte et travail sur la 3ème dimension, assertivité, permettant de sortir d’une relation binaire pour construire de la valeur ensemble
- Mise en place de pour-actions pour écouter, convaincre et engager ses interlocuteurs
SESSION 7
A. PRÉPARER UNE NÉGOCIATION
- Mise en situation à l’aide d’une simulation sur mesure
- Débriefing personnalisé des résultats des participants
- Découverte de la grille de préparation en 10 points
- Préparation des négociations à venir sur la base des propositions des participants
B. ÊTRE CRÉATIF EN NÉGOCIATION
- Mise en situation à l’aide d’une simulation sur mesure
- Débriefing personnalisé des résultats des participants
- Découverte de la zone d’accord possible et travail sur les BATNA pour trouver des solutions créatives
- Préparation d’alternatives possibles sur la base des futures négociations des participants
SESSION 8
A. GÉRER LES CONFLITS À CHAUD
- Découverte de la méthodologie en 6 points : De l’émotionnel au rationnel.
- Mise en situation de gestion de conflit.
- Exercice d’écoute et de reformulation.
B. FAIRE UN FEEDBACK CONSTRUCTIF
- Découverte du feedforward
- Découverte de la matrice du feedback
- Mise en pratique sur des exemples du quotidien
SESSION 9
A. CONSTRUIRE UNE CARTOGRAPHIE
- Présentation de différentes cartographies de dynamiques sociales et lieux d’influences
- Découverte des outils infographiques de cartographie
- Récolte et organisation de l’information
- Construction d’une cartographie par participants
B. COMPRENDRE ET ANTICIPER LES DYNAMIQUES SOCIALES
- Présentation de la matrice socio-dynamique
- Exemples de dynamiques sociales plongeant les participants dans différents univers professionnels
- Découverte de l’influence des acteurs forts sur les acteurs hésitants
- Possibilité de construire la propre matrice socio-dynamique des participants en lien avec un projet actuel dans leur entreprise
SESSION 10
A. GÉRER SES PRIORITÉS
- Co-construction de la matrice avec les participants
- Identification des activités “polluantes” sur la base du retour d’expérience des participants
- Mise en place d’actions correctrices concrètes sur la base du quotidien des participants
B. ÊTRE “EFFICIENT” AVEC LES LOIS DU TEMPS
- Mise en situation expérimentale des 7 lois du temps
- Définition des lois et exemplation concrète sur la base de situations communes et spécifiques aux métiers des participants
- Mise en place d’actions correctives pour contrecarrer l’influence des lois du temps
Les objectifs de la formation
- Etre en mesure d’utiliser la boîte à outils des Managers
- Apprendre à faire monter en compétences ses équipes et à prendre du recul, grâce à ces 16 outils
Nos méthodes pédagogiques
Nos aspirons à ce que le plus grand nombre d’individus ait la liberté d’agir et de se réaliser grâce à nos formations innovantes et collaboratives. Nous proposons ainsi de véritables expériences d’apprentissage qui ne s’oublient pas, mettant le rythme, l’envie d’apprendre et l’humain au coeur de la méthode.Notre crédo : capitaliser sur un savoir-faire et des modalités innovantes, capables de convoquer toutes les manières d’apprendre de nos participants. Notre approche se base sur les 7 types d’intelligence existantes, pour toucher et marquer les esprits de tout le monde. La clef : alterner avec rythme les bons outils et les modalités plurielles de transmission. Mais également savoir doser l’émotionnel et le rationnel, le théorique et les mises en situation.Chez Seven, vous accédez à du contenu toujours à la pointe qui met en action ainsi qu’à des outils qui garantissent un impact immédiat. Nos 300 experts formés à notre méthode, ont déjà permis à 60 000 personnes de vivre des expériences d’apprentissage inoubliables et de développer de nouvelles compétences.Prenez le temps de gagner du temps ! Formez-vous avec nous.
À propos
Cette formation est-elle prise en charge par les OPCO ?
Oui ! Vous pouvez-vous rapprocher de votre Opérateur de Compétences pour les interroger sur les prise en charge. Nous pouvons vous accompagner dans cette démarche.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante :
Action de Formation
A qui s'adresse cette formation ?
Formation accessible à tous*, jusqu’à une semaine avant le début de la formation.Aucun prérequis n'est exigé pour s'inscrire à la formation.* accessible aux publics en situation de handicap
Comment puis-je m'inscrire ?
Cliquez sur le bouton en haut “Contactez-nous” et nous vous communiquerons les prochaines dates pour vous inscrire à cet atelier
Cette formation entre-t'elle dans le cadre du dispositif FNE-Formation ?
Oui. Le dispositif FNE-Formation propose à tous les salariés en situation de chômage partiel ou complet de financer ses frais formations. Si votre entreprise est éligible au chômage partiel et que vous êtes dans cette situation : cette formation sera 100% remboursée par le FNE-Formation
Comment suis-je évalué ?
On évaluera vos acquis de formation par un cas pratique, une mise en situation ou par un questionnaire.On vous remettra un certificat de réalisation en fin de formation.
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Màj le 01/01/2024
*Calculé pour chacune des formations, sur la période du 1er janvier 2023 au 31 décembre 2023. Réponse à la question « Recommanderiez-vous cette formation? »