Communication
Techniques de prospection: (Cold Calling et Small Talk)
Cette formation est conçue pour ceux qui cherchent à améliorer leurs compétences en communication, dynamiser leurs relations lors de rendez-vous d'affaires, et maîtriser l'art de la prospection téléphonique, aussi connu sous le nom de Cold Calling. Les participants découvriront les principes d’un bon Small Talk et les techniques efficaces de Cold Calling. Ils apprendront des stratégies pratiques pour initier et entretenir des conversations engageantes, ainsi que pour atteindre leurs prospects de manière efficace et professionnelle.
71*
Net Promoter Score
2 demi-journées de 3 heures (6h)
Paris ou en ligne
Groupes de 6 à 9 personnes
Inter : 420 € par participant
Intra : Sur devis
Pour préparer la formation
En préparation à l’action de formation du contenu théorique vidéo et les lectures possibles seront partagées aux participants pour assurer un socle minimal commun. Des échanges potentiels avec les formateurs sont à prévoir pour évaluer le contexte et l'expérience des participants.
Programme de la formation
SESSION 1 : Small Talk
A. ATELIER Les 5 Principes d'un Bon Small Talk
- Explorer la valeur et le rôle du small talk dans les interactions professionnelles.
- Examiner et pratiquer chaque principe à travers des exemples concrets et des mises en situation.
- Expérimenter avec des phrases d'ouverture et des sujets de conversation universels.
B. ATELIER Écoute Active et Engagement dans la Conversation
- Comprendre et pratiquer les différents types d’écoutes
- S'exercer à l'écoute active et à la réaction appropriée dans les conversations.
- Développer des compétences pour répondre de manière constructive et encourageante.
SESSION 2 : Cold Calling
C. ATELIER Techniques de Cold Calling
- Comprendre les principes de base du Cold Calling.
- Apprendre à préparer un appel de prospection efficace.
- S'entraîner à surmonter les objections courantes et à maintenir le contrôle de la conversation.
D. ATELIER Suivi et Gestion des prospects
- Mettre en place un système de suivi des prospects.
- Apprendre à gérer et à évaluer les résultats des appels de prospection.
- Identifier les opportunités d'amélioration et de développement personnel.
Les objectifs de la formation
- Développer des Compétences de Communication Efficaces
- Renforcer la Capacité à Initier et Maintenir des Conversations Significatives
- Améliorer les Relations Professionnelles et Réseau d'Affaires
- Gestion des Situations de Communication Difficiles
- Maîtriser les Techniques de Cold Calling
Nos méthodes pédagogiques
Nos aspirons à ce que le plus grand nombre d’individus ait la liberté d’agir et de se réaliser grâce à nos formations innovantes et collaboratives. Nous proposons ainsi de véritables expériences d’apprentissage qui ne s’oublient pas, mettant le rythme, l’envie d’apprendre et l’humain au coeur de la méthode.
Notre crédo : capitaliser sur un savoir-faire et des modalités innovantes, capables de convoquer toutes les manières d’apprendre de nos participants. Notre approche se base sur les 7 types d’intelligence existantes, pour toucher et marquer les esprits de tout le monde. La clef : alterner avec rythme les bons outils et les modalités plurielles de transmission. Mais également savoir doser l’émotionnel et le rationnel, le théorique et les mises en situation.
Chez Seven, vous accédez à du contenu toujours à la pointe qui met en action ainsi qu’à des outils qui garantissent un impact immédiat. Nos 300 experts formés à notre méthode, ont déjà permis à 60 000 personnes de vivre des expériences d’apprentissage inoubliables et de développer de nouvelles compétences.Prenez le temps de gagner du temps ! Formez-vous avec nous.
À propos
Cette formation est-elle prise en charge par les OPCO ?
Oui ! Vous pouvez-vous rapprocher de votre Opérateur de Compétences pour les interroger sur les prise en charge. Nous pouvons vous accompagner dans cette démarche.
La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d'action suivante :
Action de Formation
A qui s'adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse aux commerciaux, managers, directeurs, chefs d’équipe mais aussi à toute personne souhaitant mettre sa communication au service de ses relations et de sa prospection téléphonique.
Comment puis-je m'inscrire ?
Cliquez sur le bouton en haut “Contactez-nous” et nous vous communiquerons les prochaines dates pour vous inscrire à cet atelier
Cette formation entre-t'elle dans le cadre du dispositif FNE-Formation ?
Oui. Le dispositif FNE-Formation propose à tous les salariés en situation de chômage partiel ou complet de financer ses frais formations. Si votre entreprise est éligible au chômage partiel et que vous êtes dans cette situation : cette formation sera 100% remboursée par le FNE-Formation
Comment suis-je évalué ?
On évaluera vos acquis de formation par un cas pratique, une mise en situation ou par un questionnaire.On vous remettra un certificat de réalisation en fin de formation.
Comment se passe mon accueil ?
Voir le livret d'accueil
Màj le 01/01/2024
*Calculé pour chacune des formations, sur la période du 1er janvier 2023 au 31 décembre 2023. Réponse à la question « Recommanderiez-vous cette formation? »