Esprit critique et IA : Comment la Digit Academy du Crédit Agricole accompagne ses équipes dans la transformation ?

L’intelligence artificielle bouleverse les modèles économiques, les métiers et les modes de décision. Pour les grandes entreprises, la question n’est plus seulement de savoir si elles doivent s’adapter, mais comment et surtout comment conserver leur esprit critique face à des outils toujours plus performants.

Dans un contexte marqué par l’accélération technologique, la pénurie de talents numériques et la nécessité de renouveler les compétences, la formation devient ainsi un moteur d’agilité et de compétitivité.

Au sein du groupe Crédit Agricole, premier financeur de l’économie française, cette conviction s’inscrit avec la Digit Academy : une plateforme de formation digitale, créée en 2023 et dédiée aux populations IT. L’ambition : rester à la pointe des évolutions technologiques, soutenir la transformation digitale du Groupe et diffuser une véritable culture de l’innovation.

Structurée autour de huits grandes thématiques stratégiques - Data & IA, Agilité, Numérique Responsable, Développement, Cybersécurité et Architecture - elle combine contenus experts, communautés actives et formats innovants.

Au pilotage de ce dispositif, il y a Aurélie Scharff, Cheffe de projet RH. Au quotidien, elle veille à concevoir des expériences d’apprentissage porteuses de sens, à travers des formats courts et impactants, pensés pour provoquer un déclic. C’est dans cet esprit qu’elle choisit en février 2026 de lancer un atelier d’1h30 dédié à l’esprit critique, en partenariat avec Seven. L’enjeu : que les talents IT du Groupe apprennent à mieux analyser, questionner et décider dans un monde profondément transformé par l’IA.

Pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre rôle au sein du Groupe Crédit Agricole ?

Aurélie Scharff : Je suis Aurélie Scharff, Cheffe de projet RH au sein de Crédit Agricole.

J’ai la chance d’animer et de piloter la Digit Academy, une plateforme transverse de formation digitale, dédiée aux experts IT.

Mon rôle consiste à concevoir et déployer des formats d’apprentissage innovants et à accompagner la montée en compétences des collaborateurs IT sur des sujets stratégiques, toujours en phase avec les priorités du Groupe.

Au quotidien, j’évolue à l’interface entre les équipes métiers, les RH et nos partenaires externes, avec la volonté de créer des expériences d’apprentissage qui ont du sens et qui créent un véritable impact.

Pourquoi avoir lancé un atelier sur l’esprit critique ?

A.S : Il me semble d’abord important de rappeler que l’esprit critique est une compétence à la fois individuelle et collective, indispensable dans les environnements complexes et incertains dans lesquels nous évoluons aujourd’hui.

Cet atelier Seven s’inscrivait dans un contexte d’accélération très forte des usages numériques et de l’IA. Parce que les collaborateurs sont davantage exposés aux biais cognitifs, à la surcharge informationnelle et aux risques de désinformation, il devenait essentiel de leur donner des repères pour analyser, questionner et décider avec davantage de recul.

Pouvez-vous nous présenter le format de cet atelier ?

A.S : La formation Seven « Développer son esprit critique » a été conçue comme un atelier pilote d’1h30, organisé sur le temps du déjeuner pour un groupe de 20 participants. Le format court visait à éveiller la curiosité et donner envie d’aller plus loin.

Après une introduction sur les six lunettes de l’esprit critique inspirées d’Edward de Bono, les participants ont été répartis en petits groupes et ont exploré une même situation sous des angles différents. Un quiz autour des fake news est ensuite venu rythmer l’atelier, ce qui a permis de prendre conscience des biais et des réflexes de vérification de l’information. Nous avions conclu par la définition d’une action concrète et activable par groupe.

Qui étaient les participants ?

A.S : Nous avons priorisé nos collaborateurs IT, car ils jouent un rôle clé dans l’analyse, la décision et la diffusion de l’information.

Et comme il restait encore quelques places disponibles, nous avons ouvert l’atelier à d’autres métiers : RH, responsables pédagogiques et fonctions transverses. Une mixité qui a enrichi les échanges et apporté des regards complémentaires.

Pourquoi avoir choisi Seven pour vous accompagner ?

A.S : Je connaissais Seven d’une précédente collaboration lorsque j’étais Manager chez EY. En 2018, nous avions travaillé ensemble sur des formations managériales. J’avais été marquée par leur pédagogie très incarnée, pragmatique et engageante. Je me souviens notamment d’une session autour des “lunettes”.

Ce que j’apprécie particulièrement dans l’approche Seven, ce sont les outils pratiques, ancrés, qui ne restent pas théoriques, ainsi que la possibilité de co-construire un format adapté à notre contexte.

Quels étaient vos objectifs avec cet atelier ?

A.S : Les objectifs de l’atelier “Développer son esprit critique” étaient multiples :

• -Sensibiliser les collaborateurs aux biais cognitifs
• -Comprendre les mécanismes de manipulation de l’information
• -Développer une posture de questionnement constructif
• -Créer un espace d’échange et de prise de recul collective

L’enjeu principale : que les participants repartent avec des clés simples et activables immédiatement.

Qu’est-ce qui a le plus marqué vos équipes ?

A.S : La prise de conscience durant les formations Seven a beaucoup marqué les équipes. Beaucoup ont réalisé qu’ils pouvaient être soumis à des biais, même en étant experts ou très rationnels dans leur quotidien professionnel.

L’outil des “6 lunettes”, inspirée des travaux d’Edward de Bono a particulièrement marqué les participants.

Le message était simple : Avant de parler ou de prendre une décision, essayons d’adopter des points de vue différents de ceux que nous prenons habituellement.

Egalement, je sais que les équipes ont particulièrement appréciés les mises en situation ainsi que le format court.

Avez-vous observé des effets après l’atelier ?

A.S : Oui, des échanges ont continué sur nos canaux internes après l'atelier. Les collaborateurs IT nous ont remercié et partagé leurs réflexions.

Ce sont des indicateurs qui nous montrent que le sujet a réellement pris. Nous ferons des évaluations à froid d'ici quelques semaines pour mesurer les changements d'usages sur le sujet.

Qu’avez-vous particulièrement apprécié durant l’atelier ?

A.S : Le format interactif est le gros plus. L’équilibre entre apports théoriques et échanges était juste. Il y avait un climat de confiance qui permettait d’exprimer ses points de vue sans jugement.

C’est exactement ce que nous recherchons au sein de la Digit Academy : des expériences apprenantes vivantes, qui déclenchent une envie d’aller plus loin.

Quelle est la suite ?

A.S : Cet atelier s’inscrit dans une démarche pilote plus large. L’esprit critique constitue seulement une brique d’une stratégie globale d’animation, d’innovation et de développement des compétences.

Au total, trois ateliers sont prévus avec Seven. Chacun autour d’une thématique différente : esprit critique, influence et intelligence collective.

À l’issue de ces trois sessions, nous évaluerons la pérennisation du dispositif et identifierons de nouvelles thématiques pour nos animations mensuelles.

Recommanderiez-vous Seven à d’autres organisations ?

A.S : Oui, bien sûr.

Seven est un partenaire de confiance, capable d’aborder des sujets complexes avec pédagogie, exigence et intelligence collective.

C’est agréable d’avoir une offre sur-mesure et d’échanger avec une équipe qui sait s’adapter à un contexte de transformation.

Je recommanderais leur accompagnement à toute organisation souhaitant développer l’esprit critique de ses équipes dans un environnement en mutation.